Ofte stillede spørgsmål
1. Generelle spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb, så vi accepterer returnering af alle varer inden for 30 dage efter købsdatoen. For at starte en returnering skal du besøge vores returside og følge instruktionerne.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din ordre på vores hjemmeside eller på transportørens hjemmeside.
Can I cancel or modify my order?
Vi forsøger at behandle ordrer så hurtigt som muligt, men hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Når ordren er afsendt, kan vi ikke annullere den.
Har du en fysisk butik?
I øjeblikket har vi ikke en fysisk butik. Men vi tilbyder gratis forsendelse og returnering, så du kan prøve vores produkter uden risiko.
2. Spørgsmål til produktet
What size should I order?
Vi har et størrelsesskema til rådighed for hvert produkt, så du kan finde den bedste pasform. Se størrelsesskemaet på produktsiden for at få flere oplysninger.
Hvad er materialet i dette produkt?
Materialet for hvert produkt er angivet på produktsiden under afsnittet "Detaljer". Hvis du har yderligere spørgsmål om materialet, så tøv ikke med at kontakte os.
Kan jeg se dette produkt i andre farver?
Hvis produktet fås i andre farver, vil de være angivet på produktsiden. Hvis du ikke kan se den farve, du leder efter, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
3. Spørgsmål om betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Apple Pay.
Tilbyder I mulighed for afbetaling?
Ja, vi tilbyder afbetalingsmuligheder for visse køb. Tjek venligst vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice for mere information.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi tager sikkerheden af vores kunders betalingsoplysninger alvorligt. Alle transaktioner behandles sikkert, og vi bruger krypteringsteknologi af industristandard til at beskytte dine oplysninger.
4. Spørgsmål om forsendelse
How long does shipping take?
Leveringstiden varierer afhængigt af, hvor du befinder dig, og hvilken leveringsmetode du vælger. I gennemsnit tager det 7-14 dage for din ordre at blive leveret til din dør.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering og den forsendelsesmetode, du vælger. Se vores forsendelsespolitik for flere detaljer.
Do you offer free shipping?
Yes, we offer free shipping on most orders . Please refer to our shipping policy for more details.
Sender I til postbokse?
Ja, vi sender til postbokse. Sørg for at angive din komplette og nøjagtige leveringsadresse for at undgå forsinkelser i leveringen.
5. Spørgsmål om kontakt
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til [contact@dehavn.com] eller bruge vores kontaktside.
Hvad er dine åbningstider?
Vores åbningstider er mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.00.
Hvordan kan jeg give feedback?
Vi byder din feedback velkommen og værdsætter den! Du kan sende os en besked via vores kontaktside på vores hjemmeside eller sende os en e-mail på contact@dehavn.com.